UX testování, které zvýší konverze vašeho webu

Projdeme váš web a odborným okem zhodnotíme, co na něm nesedí.  

Vybereme lidi z vaší cílové skupiny podle věku, zájmů, nákupního chování apod. Každý dostane konkrétní úkoly jako „najděte červené běžecké boty do 2000 Kč“ nebo „objednejte si konzultaci“. 

Sledujeme, jak úkol plní, kde se zastaví, kam klikají a co je mate.

Nainstalujeme nástroje, které zaznamenávají pohyb myši, scrollování návštěvníků a místa, kam nejčastěji klikají. 

Za 14 dní máme data z tisíců reálných návštěv.  

Vidíme, které části webu ignorují a kde tráví nejvíc času. 

Před finálním odevzdáním vytvoříme dvě verze problematických stránek a pustíme je do skutečného provozu. Jedna varianta může mít jiné umístění tlačítka, změněný text, jiné fotky...  

Jednotlivé prvky testujeme odděleně a měříme, která verze přivede více konverzí, registrací nebo objednávek. 

Podle výsledků připravíme konečnou podobu webu. 

Výsledky vám odprezentujeme v přehledné formě, ze které jasně pochopíte, co je potřeba vylepšit. Po dohodě rovnou implementujeme potřebné změny. 

Nejčastěji při uživatelských testováních odhalujeme takovéto chyby:  

• Návštěvník se k produktu dostane až po 5–6 kliknutích, místo 2–3.  

• Registrace či objednávka vyžaduje příliš mnoho údajů. 

• Zákazníkům není jasné, co mají dělat dál – chybí jasné vysvětlení a CTA.  

• Vyskakuje chybová hláška, ale už ne návod na správné řešení – jako „vyplňte telefon ve formátu +420 123 456 789“. 

Všechny tyto nedostatky poznáme a napravíme.