Ještě stále se odhodláváte vyzkoušet služby virtuálního asistenta, kurýra a rádce při cestování Timiho? Nemáte se čeho bát. Vyřešili jsme pro téměř 1 tisíc uživatelů skoro 4 tisíce úkolů. To znamená jediné. Naši zákazníci se k nám vracejí. Připravili jsme pro vás seznam 5 věcí, kterých se nejčastěji obáváte, i když nemusíte.
1. Nespokojenost se splněním úkolu
Už od našeho založení se řídíme základním pravidlem zákaznického servisu. Pokud s výsledkem nejste spokojeni, což se stává opravdu jen výjimečně, za úkol nezaplatíte ani korunu. Spokojený zákazník je pro nás vše.
2. Úkol nad naše síly
Timi zvládá dokonce i ty nejnáročnější úkoly. Jeden (z doslova) nejtěžších úkolů byl přenést 32 kg dřevěných prken. Nevadí nám, že na naše bedra nakládáte těžká břímě, občas ale přece jen jejich tíhu neuneseme. Někdy to ani není naše vina. Třeba občanku si musíte na úřadě vyzvednout osobně.
V takových případech ale od nás pokaždé obdržíte rychlou odpověď, ke které se snažíme navhrnout i náhradní řešení. Ale nemusíte se bát, to se stává jen výjimečně!
3. Maximální diskrétnost
Ptáte se sami sebe, jak s informacemi o vaší osobě naložíme? Vaše důvěra v Timiho je pro nás to nejdůležitější. I z toho důvodu každý zaměstnanec podepisuje NDA (non-disclosure agreement), tedy dohodu o mlčenlivosti. S vašimi údaji nakládáme s maximální diskrétností a jsou u nás v bezpečí více, než v jakémkoliv trezoru na světě.
4. Reklamace mrknutím oka
Reklamační formuláře a lhůty jsou pro Timiho výrazy zcela neznámé. Tyto dvě slova pro něj zní dokonce urážlivě. Reklamaci vyřídíme téměř mrknutím oka a rozhodně nepožadujeme vyplnění jakýchkoliv formulářů. Timimu prostě jen řeknete, co se vám nelíbilo.
Naštěstí vám odpadají starosti, které reklamačním procesem mohou vzniknout. Nevýhodou ale je, že u nás neexistují dlouhé fronty, ve kterých byste se setkali s protějškem svých snů.
5. Timi na sebe bere plnou odpovědnost
Pochybyli jsme? To se nám nestává často, konkrétně méně než v 1 % úkolů. Pokud se ale něco takového stane, rozhodně se nebudeme chtít vyvléknout ze zodpovědnosti. Timi si umí chyby přiznat a vy za ně nikdy nebudete platit, spíš naopak. Dostanete úkol zdarma!
Důležitý je pro nás dvojitý úsměv :-) :-)
Do každého úkolu vkládáme spoustu lásky a energie. Vše děláme proto, že věříme ve smysluplnost naší práce. V okamžiku, kdy Timi úkol splní, musí být obě strany tak spokojené, že na jejich tvářích vyvstane úsměv. Jinak to nemá smysl dělat!
