V myTimi zajišťujeme kompletní zákaznický servis na míru. Klientům nabízíme externí tým operátorů, který odbaví 95 % požadavků ještě tentýž den. Zákaznická podpora přitom není jen o řešení problémů – cíleně ji propojujeme s marketingem i obchodem, takže pomáháme například s upsellem nebo udržováním vztahů se stávajícími zákazníky.

Outsourcing je výhodný – šetří až 90 % nákladů na interní tým a zároveň zvyšuje spokojenost zákazníků až o 40 %. Navíc myTimi zajistí 100 % in‑house tým, který díky stabilitě a kvalitě komunikace zlepší reputaci značky. 

Podle statistik 95 % spotřebitelů považuje zákaznický servis za klíčový faktor loajality a 93 % pravděpodobně opět nakoupí, pokud byla jejich zkušenost pozitivní. Naopak špatná zkušenost dokáže odradit až 78 % zákazníků. 

Zákaznická podpora pomáhá klientům s orientací v produktech či službách. Kromě řešení problémů poskytuje i poradenství, jak nabídku co nejlépe využít. Kvalitní podpora buduje důvěru a loajalitu zákazníků.