Správa PPC kampaní – 10 alarmujících signálů, že vyhazujete peníze z okna

Tip: Raději posloucháte, než čtete? Pusťte si podcast s Honzou Venkrbcem a poslechněte si všechny detaily od specialisty na výkonnostní marketing, který vede tým 10+ lidí. 

Správa PPC kampaní vypadá na papíře jednoduše – nastavíte rozpočet, spustíte reklamy a čekáte na zákazníky. Realita je ale jiná a chyby ve vedení kampaní vás můžou stát statisíce korun ročně. Uvádíme nejčastější problémy, se kterými se ve správě PPC kampaně u našich klientů setkáváme: 

• Nerealistická očekávání a malé rozpočty – firma čeká okamžité výsledky s minimální investicí. 
• Volná shoda klíčových slov – kampaně se zobrazují na nerelevantní dotazy (např. „cloud“ místo „cloudové úložiště pro firmy“). 
• Sledování „kosmetických“ metrik – zaměření se na CTR a CPC místo skutečných konverzí a tržeb. 
• Kampaně na autopilotu – žádné optimalizace, automatické strategie bez dohledu. 
• Špatná komunikace očekávání – agentura slibuje nereálné výsledky nebo prezentuje irelevantní čísla. 
• Nízké CPC jako cíl – příliš obecná klíčová slova = levné prokliky, ale žádné konverze. 
• Ignorování kvality webu – špatný web znehodnotí i skvělou kampaň. 

Nejčastější chyba malých firem při správě PPC kampaní – nerealistická očekávání 

„Dám do toho pár tisíc a zítra budu mít plno objednávek.“ Takhle nějak vypadá častý scénář, se kterým se při správě PPC kampaní setkáváme. Firma má problém s prodeji, majitel slyšel o PPC reklamách a očekává, že tohle bude to zázračné řešení, které zachrání byznys. 

Jak poznamenává Honza: „Nejčastěji to asi bude takové očekávání, že do toho dám málo peněz a budu mít velký výsledek. Takové to prošetřím se k bohatství. Firmy nemají připravený polštář na ty první měsíce. A myslí si, že to teď zapnou, teď je výsledek a zítra jsem bohatý.“ 

Realita je ale úplně jiná. PPC kampaně potřebují: 

• čas na rozběh, 
• data k učení 
• a především dostatečný rozpočet na testování.  

Když firma investuje 5 000 Kč měsíčně do PPC reklamy v konkurenčním oboru, kde jeden proklik stojí 50 Kč, dostane sotva 100 návštěvníků. Z toho při standardním konverzním poměru 2–3 % vyjdou 2–3 konverze. To prostě nestačí na to, abyste zjistili, co funguje. 

Kdy už je pozdě 

Ještě horší je situace, kdy firma sází na PPC jako na poslední záchrannou brzdu. Byznys krachuje, peníze docházejí a majitel doufá, že právě placená reklama všechno zachrání. 

„My už z nějaké etičnosti byznysu tyhle klienty dost často odmítáme. Je to většinou taková labutí píseň, že ta firma umírá a nemá to význam,“ říká Honza. 

PPC není kouzelná hůlka. Je to jeden z akvizičních kanálů, který ale potřebuje čas, rozpočet a kvalitní produkt s jasnou hodnotou pro zákazníka. 

Technická katastrofa – volná shoda klíčových slov 

Když specialista nastaví PPC kampaň s volnou shodou klíčových slov, otevírá Pandořinu skříňku. Volná shoda znamená, že váš reklamní systém může zobrazovat reklamu prakticky na cokoliv, co vzdáleně souvisí s vaším klíčovým slovem. 

Představte si B2B firmu prodávající cloudové služby. Specialista nastaví klíčové slovo „cloud“ s volnou shodou. Výsledek? Reklama se zobrazuje i lidem, kteří do Googlu zadali „cloud“ v angličtině jako synonymum pro mráček při hledání informací o počasí. Nebo studentům, kteří hledají překlad slova. Firma tak může utratit 30 000 Kč na prokliky a získat jedinou konverzi (nebo ani tu ne). 

Proč je CPC 2–3 Kč alarmujícím signálem 

Jeden z nejrychlejších způsobů, jak poznat špatně vedenou kampaň, je paradoxně podezřele nízká cena za proklik. Zatímco ve většině oborů stojí jeden proklik 20–150 Kč, někteří specialisté se chlubí průměrným CPC 2–3 Kč. 

To je problém. Nízké CPC téměř vždy znamená cílení na příliš obecná klíčová slova přes volnou shodu. Dostanete sice tisíce prokliků, ale od lidí, kteří vůbec nemají v úmyslu něco koupit. Opticky to vypadá, že kampaň „funguje“ – máte vysoký počet návštěvníků za nízkou cenu. Realita? Žádné konverze a vyhozené peníze. 

Informační vs. transakční dotazy 

Další častá chyba je zobrazování reklam na informační dotazy místo transakčních. Specialista, který nechápe byznys klienta, nastaví kampaně na dotazy typu: 

• „co je cloud?“, 
• „jak nastavit cloud?“, 
• „cloud návod“; 

místo na transakční dotazy: 

• „cloud cena“, 
• „cloudové úložiště 800 TB“, 
• „koupit cloud storage“. 

První skupina hledá informace. Druhá skupina je připravená nakupovat. A právě druhá skupina by měla být cílem vašich PPC kampaní. 

Tip: Ne jeden, ale rovnou 6 tipů, jak prodávat víc díky PPC reklamě. 

„Kosmetické“ metriky – když čísla vypadají skvěle, ale tržby chybí 

Dostáváte od své PPC agentury reporty plné grafů a tabulek? Všechno vypadá úžasně – vysoké CTR, rostoucí počet prokliků, nízké CPC. A přesto vaše tržby stagnují. Vítejte ve světě kosmetických metrik. 

Kosmetické metriky jsou čísla, která sice vypadají dobře, ale nemají přímou vazbu na vaše obchodní výsledky. Specialisté je rádi prezentují, protože: 

• jsou snadno ovlivnitelné, 
• vypadají v reportech „cool“, 
• klient jim nerozumí a nechá se jimi ohromit.

CTR není úspěch, je to jen náklad 

Míra prokliku (CTR) patří mezi nejoblíbenější metriky, kterými se PPC specialisté ohánějí. „Máme CTR 8 %!" zní jako úspěch. Ale zamyslete se – co to vlastně znamená? 

CTR vám říká, kolik lidí na reklamu kliklo. A za každé kliknutí platíte. Vysoké CTR tedy znamená především jedno – utrácíte za hodně prokliků. Pokud se z těchto prokliků nestanou konverze, platíte prostě hodně peněz za lidi, kteří si nic nekoupí. 

Každý dobrý marketér by měl umět napsat reklamu lákající ke kliknutí. To není umění. Umění je napsat reklamu, co přivede lidi, kteří pak skutečně koupí. 

Nízké CPC jako past 

Podobně zavádějící je chlubení se nízkým CPC. Ano, je skvělé platit 5 Kč za proklik místo 50 Kč. Problém nastává, když zjistíte, proč je to tak levné – cílíte na obecná, nerelevantní klíčová slova, která přivádějí špatné návštěvníky. 

Raději zaplatíte 100 Kč za proklik, ze kterého získáte objednávku za 5 000 Kč, než 5 Kč za proklik od člověka, který okamžitě odejde. 

Na co se skutečně ptát 

Při správě PPC kampaní existuje jen několik metrik, které skutečně zajímají majitele firmy: 

• počet konverzí – objednávek, poptávek, registrací, 
• náklady na konverzi – kolik stojí získání jednoho zákazníka, 
• tržby z kampaní – kolik peněz vám reklamy reálně přinesly, 
• ROAS (Return on Ad Spend) – poměr výnosů k nákladům. 

Zbytek jsou jen podpůrná čísla, která vám tu a tam pomáhají pochopit „proč“, ale sama o sobě neříkají nic o úspěchu.

Správa PPC kampaní na autopilotu aneb když specialista nedělá nic 

Jak poznáte, že váš PPC specialista jen předstírá práci? Podívejte se do historie změn v reklamním účtu. Každý systém (Google Ads, Meta, Sklik) ukládá veškeré úpravy kampaní. Pokud tam za poslední měsíce nic není, máte problém. 

„Když tam někdo za posledních půl roku neudělal nic, tak opravdu nedělá nic. Nehledě na to, co říká, že dělá,“ upozorňuje Honza. 

Další alarmující signál jsou automatické strategie bez aktivního řízení. Ano, automatické nabídkové strategie mohou fungovat – ale jen pokud je někdo správně nastaví, monitoruje a přizpůsobuje. Nechat kampaň běžet měsíce bez zásahu znamená vyhodit peníze oknem. 

Dobrá správa PPC kampaní vyžaduje pravidelnou práci. Měsíční správa neznamená nastavit kampaň a pak už se na ni nedívat. Neúprosně vyžaduje každodenní sledování, týdenní vyhodnocování a průběžné optimalizace na základě zjištěných dat. 

Tip: Mohl by vás zajímat návod, jak na PPC strategii.

Když skvělá kampaň narazí na špatný web 

Můžete mít perfektně nastavenou PPC kampaň, přesně zacílenou na správnou cílovou skupinu – a stejně neprodávat. Proč? Protože problém není v reklamě, ale na webu, kam návštěvníky směrujete. 

Nejčastější problémy: 

• nízká důvěryhodnost – chybí recenze, reference, případové studie, 
• podezřelá doména – například „vasefirma2.cz“ vypadá jako podvod, 
• špatná komunikace hodnoty – návštěvník neví, proč by měl koupit právě u vás, 
• komplikovaný nákupní proces – příliš mnoho kroků mezi kliknutím a objednávkou. 

PPC reklamy dokážou přivést tisíce návštěvníků. Ale konverze dělá web. Pokud váš web nepřesvědčí, můžete do reklam cpát miliony a výsledek bude nula. Proto při správě PPC kampaní vždy vyhodnocujeme i kvalitu cílové stránky a případně doporučujeme úpravy.

Další alarmující signály při správě PPC kampaní 

Ignorování měření a trackingu 

Cookies a sledovací kódy nejsou technická prkotina, kterou můžete ignorovat. Všechny reklamní systémy dnes dokážou odhalit, pokud na webu chybí správné měření – a za to vás penalizují. Můžete dostat horší pozice, nebo dokonce blokaci účtu. 

Problém nastává, i když tracking sice existuje, ale není udržovaný. Malá úprava na webu může měření rozbít nebo způsobit duplikaci dat. Pak automatické strategie dostávají špatná data a kampaně se učí na nesmyslných datech. 

Riziko blokace účtů 

Google i Meta můžou váš reklamní účet zablokovat prakticky kdykoliv. Někdy za reálné porušení pravidel, jindy kvůli změně pravidel nebo historickým problémům. Proto nikdy nevkládejte všechna vejce do jednoho košíku. 

Firmy, které jsou 100% závislé na PPC reklamách, riskují katastrofu. Když vám Google zablokuje účet, může trvat dny i týdny, než se to vyřeší. Během té doby? Nula tržeb z online reklamy. 

Kdy PPC nedává smysl 

Ne každý byznys je vhodný pro PPC kampaně. Pokud máte úzkou B2B specializaci s 3–5 klienty ročně (například výroba průmyslových převodovek na míru pro automobilku), pravděpodobnost získání leadu přes vyhledávání je prakticky nulová. V takových případech dává smysl investovat spíš do budování brandu a přímého oslovování. 

Tip: Stáhněte si zdarma náš checklist pro efektivní správu PPC kampaní bez chyb. 

Nechte správu PPC kampaní na zkušených expertech 

Poslechněte si všechny detaily v podcastu s Honzou Venkrbcem a zjistěte, jak se vyvarovat nejdražších chyb. V myTimi se těmto chybám důsledně vyhýbáme a stavíme PPC kampaně, které skutečně fungují: 

• pro společnost Copy General jsme vytvořili kampaň, která šestkrát zvýšila průměrnou hodnotu objednávek B2B klientů s relevantností leadů nad 90 %, 
• firmě EcoFleet každý měsíc přivádíme 2 500 nových uživatelů 
• a společnosti Monkey Mum jsme díky PPC reklamám zpětinásobili počet objednávek. 

Přijdete se k nim – napište nám a rádi se domluvíme na spolupráci.