Zjistěte, jak funguje reklama na Facebooku, a získejte více zákazníků

Proč používat reklamu na Facebooku? 

Organický dosah příspěvků na Facebooku je dnes minimální – algoritmus vaše posty zobrazí maximálně 5 % sledujících. Důvod je prostý: platforma je přeplněná obsahem a pečlivě filtruje, co uživatelům ukáže. 

Aby se váš profil ukázal těm správným lidem, je v podstatě nezbytné investovat do placené reklamy. Když je správně nastavená, zobrazí se přesně těm lidem, které vaše produkty či služby osloví a můžete tak zvýšit své prodeje nebo návštěvnost webu.  

Navíc jste schopni svou reklamou oslovit zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu (See, Think, Do, Care) – od fáze See, kdy si vás zákazník všimne až po fázi Do, kdy u vás nakoupí. Můžete využít širokých možností cílení a v případě, že prodáváte oblečení pro miminka, ukázat svoji reklamu právě lidem, kterým se v poslední době narodilo dítě.   

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak funguje algoritmus na facebooku. 

Jak funguje reklama na Facebooku? 

Každý reklamní prostor na Facebooku se prodává v aukci. Nevyhrává ji ale ten, kdo nabídne nejvíc peněz – společnost Meta, která Facebook vlastní, při prioritizaci reklamy zohledňuje nabídku i relevanci. Čím víc reklama odpovídá na to, co lidi zajímá, tím za ni inzerent zaplatí méně. 

Proto dvě firmy ze stejného oboru můžou platit velmi rozdílné částky za zobrazení pro stejné publikum – jedna z nich komunikuje lepší obsah. Z našich zkušeností víme, že Meta je navíc oproti jiným kanálům specifická tím, že klade velký důraz na kreativu – zafungují tady originální texty a vlastní fotky.  

Nejčastěji od klientů slýcháme, že stačí zvýšit rozpočet. Ve skutečnosti větší rozdíl udělá změna kreativy nebo landing page než přidání dalších 10 tisíc do kampaně – algoritmus hodnotí relevanci, ne rozpočet.

Tip: Přečtěte si 6 tipů, jak prodávat víc díky PPC reklamě.  

Jak poznat, že se reklama na Facebooku vyplácí

Většina firem sleduje metriky, které jsou vidět na první pohled, tedy především lajky, komentáře, počty prokliků nebo cenu za proklik. Jenže vysoké CTR může být dokonce nežádoucí: pokud jsou prokliky drahé, chcete, aby na reklamu klikali jen ti, kteří za vaše zboží i služby opravdu zaplatí.

Prokliky bez objednávek nebo poptávek firmě nic nepřinesou. 

CTR samo o sobě není cíl. Je jen signál, že reklama lidi zaujala – ne, že firmě vydělává peníze.  

Úspěšná kampaň se proto pozná hlavně podle byznysových čísel.  

U e-shopů to jsou: 

• PNO – tržby ve vztahu k nákladům,  

• AOV – průměrná hodnota objednávky,  

• ROAS – kolikrát se vám vrátí každá koruna investovaná do reklamy. 

Firmy, kde lidé poptávají produkty nebo služby přes formulář, pak musí sledovat především cenu za relevantní lead a jeho dopad na prodeje.  

Sečteno a podtrženo: Reklama funguje, když firmě vydělává. Všechno ostatní jsou jen pomocná čísla. 

Chci úspěšné reklamy

Kolik stojí reklama na Facebooku

Cena reklamy na Facebooku není univerzální – záleží na konkurenci, cíli kampaně, kvalitě reklamy i publiku, které chcete oslovit. 

Placená reklama na Facebooku funguje na principu aukce. Většinou platíte za každé zobrazení vaší reklamy (PPM – pay-per-mille), za kliknutí (PPC – pay-per-click) nebo za provedenou akci (PPA – pay-per-action).   

Cena za proklik (CPC – cost-per-click) patří mezi nejsledovanější metriky – a zároveň mezi nejméně vypovídající. Levný proklik přivede na web hodně lidí, ale pokud nejsou relevantní, nepoptají a nekoupí. Výsledek je nulový i při nízkých nákladech. 

Důležitější metrikou je cena za zákazníka nebo poptávku. Ani správné měření ale nestačí, pokud firma nezná vlastní ekonomiku. Bez přehledu o tom, kolik vás zákazník stojí a kolik vám přinese, nemůžete kampaně smysluplně řídit. 

Nejdražší chyba přitom často není špatně nastavená reklama na Facebooku, ale neznalost vlastních čísel. Pokud nevíte, kolik si můžete dovolit zaplatit za získání zákazníka nebo jaká je jeho dlouhodobá hodnota, nemůžete správně vyhodnotit, jestli je kampaň skutečně úspěšná. 

Facebook reklama funguje nejlépe, když víte tyto tři věci:  

• co nabízíte a proč by to zákazník měl chtít,  

• jaká čísla potřebujete, aby vám byznys vycházel,  

• a jak výsledky měřit.  

Bez toho ani sebelépe nastavená kampaň nepomůže. 

Důležitější než samotná cena reklamy, je její návratnost. Pokud investujete do reklamy více, než se vám vrací, je čas přivolat odborníky.  

5 nejčastějších chyb při správě reklamy na Facebooku 

Nastavit reklamu na Facebooku technicky zvládne každý. Složitější je pochopit, jak algoritmus funguje, co měřit a kdy do kampaní zasahovat. Právě proto firmy často utrácejí zbytečně – složitost FB reklamy totiž podceňují.  

Tady jsou chyby, které v rámci naší praxe vidíme nejčastěji. 

1. Problémy s analytikou 

Bez správného měření nezjistíte, co funguje. A pak platíte za výsledky, které ve skutečnosti neexistují. 

2. Chaos v kampaních 

Příliš mnoho kampaní a reklam cílených na různá publika tříští rozpočet. Algoritmus nemá dost dat k učení a výsledky se nedostaví. 

3. Slepá důvěra v automatické kampaně 

Automatické kampaně fungují dobře jen tehdy, když mají kvalitní data. Bez správné analytiky se algoritmus nemá z čeho učit.

4. Slabý produkt 

Reklama přivede lidi na web, ale nezachrání produkt, o který zákazníci nemají zájem. Lidé často investují do kampaní, aniž by si ověřili, jestli jejich produkt nebo služba skutečně řeší něčí problém.  

5. Špatný web 

Lidé se ocitnou na webu, ale něco je odradí. Může to být příliš dlouhé načítání, chaotické menu nebo nepřívětivý systém objednávek. Ani tady reklama nepomůže – dezorientovaný uživatel opustí stránky dřív, než stihne nakoupit nebo něco poptat.   

V rámci Meta kampaní se tedy vyplatí nepospíchat. Online reklama je obecně komplikovaným oborem, kterému doopravdy rozumí jen velmi málo lidí. Utratit za reklamu je jednoduché, nastavit ji ale tak, aby se každá koruna několikrát otočila v tržbách, už vyžaduje expertizu a zkušenost. 

Jak vytvořit reklamu na Facebooku krok za krokem 

Pojďme se podívat na to, jak reklamu na Facebooku nastavit. 

1. Účel kampaně 

Jakmile kliknete na tlačítko „Vytvořit“, otevře se vám okno, ve kterém musíte vybrat účel reklamní kampaně. To znamená, čeho chcete svou kampaní dosáhnout. Chcete zvýšit návštěvnost webu nebo prodat svůj produkt? Pro každý účel volí facebook jinou strategii optimalizace kampaně. Co jednotlivé účely znamenají?

• Povědomí: cílem kampaně bude zvýšit povědomí o vaší značce, facebook tedy ukáže vaši reklamu co nejvíce lidem, které by mohla zajímat. 
• Návštěvnost: cílem je zvýšit návštěvnost webu, facebook zobrazí reklamu lidem, o kterých ví, že kliknou na odkaz.  
• Projevený zájem: cílem je zvýšit interakci – získat „To se mi líbí“, komentáře či sdílení. 
• Potenciální zákazníci: tento účel vám umožní přidat formulář, který se lidem zobrazí po kliknutí na reklamu, jednoduše ho vyplní a odešlou. 
• Propagace aplikace: cílem je, aby si lidé nainstalovali vaši mobilní aplikaci. 
• Prodeje: facebook bude oslovovat lidi, u kterých je pravděpodobné, že u vás nakoupí. 

2. Cílení reklamy 

V dalším kroku budete nastavovat reklamní sadu, ve které určujete, komu se má vaše reklama zobrazit. V reklamní sadě určujete, komu se reklama zobrazí. Čím přesněji cílovou skupinu vymezíte, tím efektivněji Facebook využije váš rozpočet. 

Co všechno můžete definovat: 

• lokalitu – stát nebo přímo město či oblast 
• věk 
• pohlaví 
• podrobné cílení – tam zadáte konkrétní zájmy a chování uživatelů, které chcete oslovit 
• jazyk 

3. Tvorba reklamy 

V dalším kroku budete tvořit konkrétní reklamu. Můžete vytvořit novou, nebo propagovat stávající příspěvek. Vyplňovat budete nadpis, který by měl mít do 25 znaků, popisek s maximálně 30 znaky a samotný text. Ten není omezený, ale příliš se nerozepisujte, uživatelům se na první pohled zobrazí 125 znaků a následně musí text rozbalit. Vybírat lze i z několika formátů reklam. 

• Obrázková reklama – stačí přidat obrázek a text, můžete vyzkoušet více variant obrázků. 
• Video reklama. 
• Rotující reklama – zde můžete nahrát až 10 obrázků nebo videí, každá položka může mít jiný odkaz. 

Tip: Přečtěte si 6 tipů, jak prodávat víc díky PPC reklamě. 

Ukázka myTimi reklamy na facebooku

Bez dobrého produktu a webu vám reklama nepomůže.

Jan Venkrbec

Digital marketing director myTimi

Co má podle mých zkušeností největší vliv na výkon kampaně kromě samotného rozpočtu? Docela paradoxně to často vůbec není nastavení reklamy, ale kvalita nabídky a kvalita webu. Když zákazníci nemají důvod produkt koupit nebo se na webu nevyznají, ani perfektně nastavená kampaň to nezachrání. Vždy sledujeme celý funnel – co firma nabízí, jak to komunikuje a jestli zákazník může snadno získat to, co hledá. Výraznou roli hraje i brand – silnější povědomí o značce se přímo promítá do výkonu kampaní. 

Svépomocí nebo zásah profesionálů? 

Pokud placené reklamě na Facebooku vůbec nerozumíte, určitě svěřte svůj reklamní účet do rukou odborníků. Kvalitní PPC specialista vám pomůže skvěle nastavit reklamní kampaně, které osloví vaši cílovou skupinu a dosáhnete cílů, které si společně stanovíte. V myTimi se marketingu nejen na sociálních sítích věnujeme a rádi vám vytvoříme úspěšné kampaně.