Zákaznický servis  |  Zákaznický servis  |  Přečteno 126 x
Danča Hájková díky našemu zákaznickému servisu ušetří 30 % ročních nákladů
Danča Hájková je fitness trenérka, která vlastní fitness centrum v Kladně a také online fit členství, ve kterém nabízí kompletní program pro ženy – video cvičení, jídelníčky a online poradnu. Na této online platformě pomáhá členkám s hubnutím, tvarováním postavy i se zdravým životním stylem. Klientky tak mohou její služby využívat odkudkoliv a kdykoliv.

Začátek spolupráce

Spolupráce s Dančou Hájkovou začala na začátku března 2022, kdy se na nás obrátila z důvodu velkého množství požadavků na její zákaznické podpoře, kterou pro své členky vytvořila. Nejdříve proběhlo zaškolení přímo od Danči. Poté jsme vypracovali podklady pro naši práci (manuál a myšlenkovou mapu) a po jejich schválení jsme začali požadavky řešit.

 

Jak spolupráce vypadá teď?

Od začátku naší spolupráce jsme převzali část agendy zákaznického servisu, na které zpracováváme e-mailové dotazy a chaty. Dokázali jsme tak nejen rychle vyřešit požadavky starší než jeden týden, ale i nadále pomáháme s řešením většiny požadavků, které v ten den dorazí. Toho jsme dosáhli díky spolupráci celého týmu, který na tomto projektu pracuje. 

Naše spolupráce umožňuje zefektivňovat úroveň zákaznického servisu a díky tomu se Danča Hájková může blíže věnovat kvalitě služeb a více se zaměřit na rozvoj členství či e-shopu, na kterém nabízí široké množství produktů souvisejících se cvičením.

 

Kolik peněz a času s námi klient ušetří?

Neopomenutelnou výhodou, kterou myTimi nabízí, je ušetření peněz. Díky tomu, že Danča Hájková platí pouze za skutečně odpracovaný čas, jsme tak levnější možností než zaměstnanec na plný úvazek, který by na zákaznické podpoře pracoval interně.
 

Časový úsek Průměrný počet požadavků Průměrný odpracovaný čas* myTimi Full-time zaměstnanec**
Den 100 5 hodin 1700 Kč 2400 Kč
Měsíc 2200 110 hodin 37 400 Kč 52 800 Kč
Rok 26 400 1320 hodin 448 800 Kč 633 600 Kč

*Na základě průměrného trvání jednoho požadavku – 3 minuty
**Průměrný denní náklad na zaměstnance při 22 pracovních dnech v měsíci


Zaměstnanec na plný úvazek by pro Danču Hájkovou znamenal roční mzdové náklady 633 600 Kč. Díky naší spolupráci tak ušetří 184 800 Kč, což je 30 % ročních nákladů.


Máte o podobnou službu zájem? Neváhejte nás kontaktovat, rádi pomůžeme i vám.
 

Zlepšete svoji akvizici
ještě dnes

Jak si přejete využít svých
300 Kč zdarma?

Napište nám a my se
vám obratem ozveme.
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.
4.9 hodnocení
4.9 hodnocení

Mohlo by vás zajímat

Všechny články >
Timi photo
Jan Skovajsa
CEO
zakladatel, CEO a zároveň jeden z investorů myTimi

Napište mi, s čím potřebujete pomoci, a pojďme se sejít

Zpráva
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.
4.9 hodnocení

Těšte se na výhody

fajfka
Jste nespokojení? Neplatíte
fajfka
myTimi už využívá více než 9 679 zákazníků
fajfka
Platíte za výsledky a vždy dopředu víte kolik
fajfka
Na projekty nahlížíme z perspektivy majitele firmy