Jak jsme díky redesignu a optimalizaci webu zvýšili ABClinic konverzní poměr o 84 %?

Co byl náš cíl? 

Zvednout původní konverzní poměr, který byl 0,68 %, a tím zvýšit rentabilitu investic. 

Jak jsme postupovali? 

Definovali jsme kroky potřebné pro zvýšení konverzního poměru:  

• Úprava produktových stránek, na které vedou reklamy. Hlavně změna jejich struktury a přetextování, aby byl obsah jasný, pochopitelný na první přečetní a sestavený na míru danému zákroku. 
• Pomoc uživatelům s orientací na hlavní stránce a více je vyzývat k akci. 
• Zvýšit důvěru návštěvníků přidáním autentických recenzí, USPs (tedy jedinečných prodejních argumentů) a ujištění. 
• Usnadnit hlavní navigaci na webu, ve které bylo příliš mnoho položek a uživatelé se v nich ztráceli. 

Jako první jsme provedli SEO audit a vylepšili technickou stránku – především rychlost načítání – a metadata webu.  

Další prioritou byla úprava produktových stánek, které byly málo konverzní. Definovali jsme proto 30 nejdůležitějších a pustili se do jejich úpravy podle nového wireframu: 

Jak probíhalo předělání stránek? 

Původní verze stránek obsahovala hned na úvod, v tzv. hero sekci, příliš textu, ve kterém se návštěvník mohl ztrácet a chyběly prvky budící důvěru jako USPs a hodnocení firmy. 

Původní verze:  

Po naší úpravě:  

• Texty jsme zkrátili, doplnili o klíčová slova a rozkouskovali je průběžně po celé stránce, namísto úvodního shluku textu a přidali USPs i hodnocení.  
• Hned v hero sekci, tedy stránka neodrazuje spoustou čtení, ale ukazuje rychlý a jasný přehled, ve kterém se návštěvníci rychle zorientují a získají ke klinice důvěru.  
• CTA tlačítka nejsou hardsellová, ale pobízejí k nezávazné konzultaci.

Další část byla původně věnovaná jen fotografiím:  

Za účelem uživatelské přívětivosti jsme fotky proložili recenzemi a dalšími informacemi: 

Původně stránka končila dalšími bloky textu, neobsahovala recenze a nekonkrétně odkazovala na aktuality a doktory: 

My jsme přidali blok o financování, na které se klientky často dotazovaly ve zprávách, a odkazy a lékaře jsme ponechali jen ty související s daným zákrokem:  

Celkově je teď stránka vzdušnější a přehlednější, nejdůležitější informace koncentruje v HERO sekci, kterou si zobrazí nejvíce lidí. 

Jaké jsou konkrétní výsledky naší práce? 

Změny na webu se pochopitelně netýkaly jen vzhledu a textů, ale i jeho funkčnosti a technických parametrů. Poté, co jsme je optimalizovali, došlo ke zlepšení téměř ve všech metrikách. 

Výchozí stav: 

Rychlost po naší úpravě:

To je dobrý výsledek, ale my víme, že máme na víc, a proto budeme na vylepšeních dále pracovat. 

Po vylepšení produktových stránek se konverzní poměr zvýšil o 84 %. 

Z původních 0,68 % na 1,25 %. 

Stanovaný cíl jsme splnili, ale ani tady se rozhodně nezastavíme a v rámci další spolupráce budeme stránky dále vylepšovat. 

Jak probíhá naše spolupráce teď? 

Stále monitorujeme výsledky webu a vyhodnocujeme, kde je prostor pro zlepšení. Plánujeme vylepšit další stránky, především homepage, kategorie a ceník.